Canal+, UPC Polska i Vectra korzystają z botów telefonicznych do obsługi klientów. "Rozwiązanie się przyjęło"

Choć coraz więcej osób narzeka na uporczywe telefony od botów, to operatorzy płatnej telewizji postanowili sięgnąć po tę technologię. Platforma cyfrowa Canal+ i sieci kablowe UPC Polska oraz Vectra wykorzystują wirtualnych asystentów w swoich infoliniach. Rzecznik Canal+ twierdzi w rozmowie z Wirtualnemedia.pl, że to rozwiązanie się przyjęło.

Dołącz do dyskusji: Canal+, UPC Polska i Vectra korzystają z botów telefonicznych do obsługi klientów. "Rozwiązanie się przyjęło"

11 komentarze

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl

2022-02-22 08:38

Badacz

Rozwiązanie się przyjęło w zarządach tych firm. Mamy automat za który nic nie trzeba płacić i wku......ch klientów, którzy nie mogą żadnej sprawy sensownie załatwić. Te które bot obsłuży to instrukcje typu: włóż wtyczkę do gniazdka. Badania wewnętrzne pokazały pewnie, że koszty obsługi drastycznie spadły a klientów mamy w poważaniu, więc niech nie podskakują .... żenujące podejście. CANAL+ to i tak już zamieciony przez lepsze platformy. Problemem jest UPC i Vectra bo to monopoliści i wszystko mogą --- do czasu 5G jednak i mobilnego ultra szybkiego internetu. Po tym czasie też pójdą do lamusa jak liniowa telewizja.

0 0

odpowiedź

2022-02-22 08:41

Nic tak nie wkurza jak bot odtwarzający zdania zupełnie bez sensu i nie na temat, w stosunku do twojego problemu.

0 0

odpowiedź

2022-02-22 09:23

Bot

I 15 razy trzeba gadać do bota, żeby cię z konsultantem połączył, bo bot to ci kija pomoże. Irytujące.

0 0

odpowiedź