Wirtualna Polska zmaga się z hejtem w komentarzach. „Zespół moderatorów reaguje na bieżąco”

Na początku lutego br. Wirtualna Polska (Wirtualna Polska Media) poinformowała, że w ciągu 24 godzin od morderstwa prezydenta Gdańska Pawła Adamowicza usunęła ok. 100 tys. komentarzy zawierających hejt, agresję czy przypadki wezwania do przemocy.

Serwis WP.pl korzysta także z działu moderacji i specjalnego oprogramowania, które wykrywa i usuwa komentarze wzywające do przemocy, zawierające wyzwiska, hejt czy zawierające tzw. mowę nienawiści. Dodatkowo codzienną pracę w tym zakresie wykonuje zespół kilkunastu osób, które podczas swoich dyżurów usuwają agresywne wypowiedzi.

Tomasz Machała, redaktor naczelny WP apelował również do użytkowników, aby sami zgłaszali nienawistne komentarze i w ten sposób pomagali oczyszczać serwis z fali nienawiści w stosunku do drugiego człowieka.

- Dyskusja nie może oznaczać nienawiści. Mówimy hejtowi: stop - komentował wtedy Machała.

„Zespół moderatorów reagował na bieżąco”

Na Twitterze umieszczono jednak zestawienie w którym pokazano, jakie wpisy ukazały się w serwisie pod artykułem o śmierci wieloletniej dziennikarki Telewizji Polskiej.

Zmarła dziennikarka @TVP, oto komentarze pod artykułem na @wirtualnapolska. Wstyd‼️ pic.twitter.com/12CxzPJidG

— Ośrodek Monitorowania Antypolonizmu (@OMAntypolonizmu) 31 marca 2019

Spytaliśmy wobec tego zespół WP o skuteczność walki z hejtem i mową nienawiści w sieci.

Monika Modrzejewska, dyrektor zespołu zarządzania kontentem WP odpowiedziała nam, że „dyskusja w internecie jest częścią debaty publicznej, a Wirtualna Polska od lat dba o poziom tej debaty”.

- Dlatego stale monitorujemy komentarze pod materiałami redakcyjnymi, usuwając te, które naruszają regulamin. W przypadku tekstu o którym Pani pisze zespół moderacji reagował na bieżąco, usuwając w sumie kilkadziesiąt komentarzy - zapewnia Modrzejewska.

Dodaje, że uruchomiona niedawno akcja „Stop hejt” doprowadziła do ograniczenia wpisów, które nie spełniają standardów.

- Użytkownicy Wirtualnej Polski chętnie angażują się w tę akcję, zgłaszając więcej nieodpowiednich komentarzy. Stale szukamy również rozwiązań, które pomagają nam w walce z hejtem w sieci. Pracuje nad tym zespół moderatorów, do dyspozycji mamy również narzędzia technologiczne, które skutecznie eliminują wpisy naruszające regulamin - podkreśla Monika Modrzejewska.

Interia wyłączyła możliwość komentowania pod artykułami

Po śmierci prezydenta Gdańska Pawła Adamowicza w serwisie Fakty Grupa Interia podjęła decyzję o wyłączeniu możliwości dodawania komentarzy przez internautów pod artykułami. Użytkownicy nie mogli zamieszczać swoich opinii, o czym informował odpowiedni komunikat widoczny pod każdym z publikowanych materiałów. W komunikacie wydawca wyjaśniał, że jest przeciwny mowie nienawiści niezależnie od poglądów które inspirują hejterskie komentarze. Interia zachęcała też internautów do zgłaszania wszystkich napotkanych w sieci przejawów mowy nienawiści.

Z kolei pod koniec grudnia ub.r. serwis Onet zlikwidował możliwość zamieszczania komentarzy pod artykułami. Wcześniej pojawiały się tam niektóre opinie czytelników pochodzące z mediów społecznościowych, teraz pozostała możliwość dzielenia się treścią na Facebooku lub Twitterze bądź napisania listu do redakcji.

W ub.r. Wirtualna Polska Holding zanotowała wzrost wpływów sprzedażowych o 21,8 proc. do 567,32 mln zł oraz 76 mln zł zysku netto (wobec 40,03 mln zł rok wcześniej). W ostatnim kwartale Telewizja WP pierwszy raz osiągnęła zysk EBITDA.